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华阴市医保局优化医保服务便民利民煦民心 [复制链接]

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近年来,华阴市医保局大病保险窗口以解决群众的操心事、烦心事为重点,积极寻找问题解决问题,不断增强服务群众的能力,提升服务效能,让群众办事“最多只跑一次”,不断提升群众满意度和获得感。

太华办城西村的村民说:“今天我来医保窗口办理报销,这里的工作人员态度非常好,非常和气,大病保险窗口工作人员会在基本医保的报销基础上主动筛查、复印相关资料,为我们解决困难,来一次就可以办理所有业务,我们非常满意。”

为持续深化“放管服”改革,进一步提升医保服务能力,打通服务群众最后一公里,让群众最多跑一次,建设人民满意的“服务型”窗口,华阴市医保局大病保险窗口忧群众所忧,急群众所急,持续推动解决群众身边急难愁盼问题,不断通过化解民生难题开创工作新局面,实现了多点式办理向一站式办结转变,提升了服务效率,方便了人民群众,更好地满足了人民群众对美好生活的需要。(王海丽)

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