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华阴标准化建设为引擎提升政务服务效能渭 [复制链接]

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华阴市*务服务中心自运行以来,坚持以“高效、便民、务实、廉洁”的服务宗旨,打造“统一标识、分区合理、功能完善、设施齐全”的*务服务大厅,为办事群众提供“标准化”的服务,全面提升*务服务效能。

*务服务中心以建设服务型*府为目标,设立母婴室、阅览区、自助网办区、复印区等便民区域;便民医药箱、自助饮水机、爱心轮椅、老花镜、手机充电加油站等贴心服务,体现人文关怀,使服务更有温度。以“文化服务”为引领,利用文化墙等展现“创新竞跑服务共享”的品牌精神,实现了“文化服务”与“标准化现场管理”的深度融合、联动推进,为*务服务环境升级,助力标准化建设领航。

在*务服务礼仪提升方面,*务服务中心邀请标准化现场管理礼仪专业老师进行现场授课两次,入驻*务服务中心窗口工作人员共计余人参加,为窗口人员开展“迎、询、办、核、评”窗口礼仪培训和“迎、询、引”导服礼仪培训,以此促进窗口工作人员改作风、提效能、优服务。

下一步,市*务服务中心将打造属于自己的、统一的*务服务品牌。把“放管服”改革的重心放在人民群众最有获得感的服务上,把优化营商环境的重心放在最容易立竿见影的服务上,提炼特色*务品牌、打造品牌文化阵地,以品牌凝聚人心、以阵地呈现亮点,展现新时代*务服务新形象。(通讯员:郭育华编辑:张菲)

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