近年来，华阴市住建局不断加强优化营商环境工作，集中在优化办事流程、压缩审批时限、提升服务水平上下狠功夫，以“三真”服务提升营商环境水平。
在优化办事流程上用真功。近期，因疫情形势严峻，为了让群众减少跑腿次数、降低疫情风险。住建局工作人员在业务正常办理的基础上，大力提倡“网上办、不见面、保安全、能办事”的服务模式，审批人员通过电话、网络视频等多种线上方式对接沟通，了解企业的办事需求，通过远程操作等方式，协助企业完成工程项目建设网上审批。同时，在用水、燃气公司营业厅及政务服务大厅均设有专门的报装受理窗口，窗口处均设有明确的业务办理流程标识，细化量化政务服务标准，用心搭建与用户沟通的服务平台。
在压缩时限上用真力。为保证审批工作“尽快、尽简”，住建局结合政务服务事项工作，做到“马上就办、一次办好”，确保政府投资项目审批时间压缩至90个工作日内,社会投资类项目审批时间压缩至60个工作日内；用水方面，将报装材料从5件减少至3件，办理报装时限从13个工作日缩至11个工作日；燃气方面，由原来的平均10个工作日压缩至3个工作日内，审批效率提升了70%，持续推动了“一站式”服务。
在提升服务水平上用真情。以主动服务、提升质量、便民高效为原则，水厂同燃气公司大力推广智能远传水表、物联燃气表，实现以营业大厅及互联网服务的多元化缴费模式，并对明确的配套标准、小型商业用户定额优惠政策，缓解了集中缴费压力。对于尚未开通网上缴费的，供水企业采取延缓收费措施。营商环境的优化不仅体现在服务经济建设上，更体现在底线民生、基本民生和品质民生的持续改善，为群众、企业营造了宜居宜业的发展环境。
作者：李甜本报记者王卫洲