为进一步贯彻落实好“首问负责制”制度，切实为群众和企业办实事、为来电、来访群众提供优质高效的服务，11月16日，华阴市政务服务中心对各进驻单位窗口“服务承诺制”情况专项检查。
在检查中，中心工作人员与来访办事群众进行了一次面对面沟通，详细询问了群众对窗口工作人员的服务态度、服务质量和服务水平中是否满意以及对政策法规有无出现窗口人员解答不准确、窗口业务停办、办事所需资料未一次性告知等不良现象。此次检查活动，中心工作人员随即与30余办事群众就大厅政务服务工作进行交流探讨，取得了良好的社会反响。
通过此次专项检查活动，大大提升了工作人员的服务意识和责任意识，同时暴露出现阶段部分进驻单位在工作中仍存在耐心不足的问题。下一步，中心将持续开展群众满意度调查和对工作人员服务效能检查工作，不断净化我市政务服务工作，积极为我市“放管服”改革、优化营商环境工作打好基础。（通讯员：何少文编辑：李静）
作者/来源：渭南青年网
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