为全面了解广大企业、群众对政务服务工作的真实感受,进一步提升政务服务质量，近日，华阴市政务服务中心组织开展了政务服务群众满意度问卷调查活动，了解办事群众心声，优化工作流程，提升政务服务水平。
调查问卷内容主要涉及政务服务办事流程、预约排号等候时间、大厅办事环境及工作人员服务态度、工作纪律、办事效率、廉洁自律等进行满意度测评，并征求群众对政务服务工作的意见和建议。市政务服务中心专门组织工作人员利用群众排队等候时间逐人发放，就问卷内容为群众答疑解惑。
针对调查问卷反映出的薄弱环节和征求的意见建议，中心汇总整理后反馈至相关窗口单位，要求研究制定切实可行的整改措施，切实转变工作作风，增强服务意识，补齐短板，用实际行动将“我为群众办实事”的工作理念落到实处，使政务服务工作得到质的提升。（通讯员：杨子卓）