2月24日，华阴市*务中心住建局窗口工作人员一如既往的等待着前来办事的群众。
“您好，请问您办理什么业务？”迎来一对小夫妻，窗口人员亲切问候。“我们想问一下大修基金的事，不知道在哪办。”小夫妻说。“是这样的，您说的这项业务咱们窗口这边是不受理的，不过你别着急，我们可以帮你联系一下相关办公室，问一下具体情况，您在拿着东西直接过去，就不用来回跑了”工作人员说着赶忙联系相关部门，待沟通后告诉那对小夫妻办理部门的路线、地址，办理时都需要带上哪些证件、资料，还有一些注意事项，小夫妻听完工作人员的解释豁然明了，连忙道谢“真是谢谢你了，不然我们真是丈二和尚——摸不着头脑，一通瞎跑。”“这是我们应该做的”看着他们开心离去的背影，工作人员心里也多了一丝欣慰。
这样的场景在*务中心经常发生，住建局窗口始终坚持“用热情服务，换群众方便”的初心，对于群众反映的问题，只要条件允许或经过努力可以解决的，窗口都及时给予解决答复，对一时答复不了、解决不了的问题，先记下来，然后采用多方沟通、督促办理的方式协调解决，产生了良好的社会反响，也受到了多次表扬和称赞。（代晴）